पिछले शुक्रवार (18 मार्च 2021) को मैंने पान पैसिफिक होटल में एशिया डेट एंड डेट रीस्ट्रक्चरिंग फोरम 2021 में भाग लिया। यह एशियाई कानूनी व्यवसाय, थॉमसन रॉयटर्स के एक प्रभाग द्वारा आयोजित एक कार्यक्रम था और यह व्यथित ऋण निवेशकों और पुनर्गठन पेशेवरों को एक साथ लाने का मौका था।
एकल सबसे यादगार पैनल चर्चा "धोखाधड़ी चेतावनी संकेत और लेनदारों के लिए सुरक्षा उपाय" पर थी। पैनल के सदस्यों में क्रोल के दक्षिण पूर्व एशियाई व्यापार खुफिया और जांच विभाग के प्रमुख के साथ-साथ बोरेली वॉल्श (अब क्रोल का हिस्सा) के दो लोग और होगन लवलेस के एक वकील शामिल थे। इस दौरान प्रतिष्ठा का विषय सामने आया और क्रोल की महिला ने कहा "प्रतिष्ठा एक नीरस चीज है।"
एशिया ऋण और ऋण पुनर्गठन फोरम 2021 में लेनदारों के लिए धोखाधड़ी की चेतावनी के संकेत और सुरक्षित गार्ड पर पैनल चर्चा
जैसा कि किसी ने अपने कामकाजी जीवन के बेहतर निर्माण को प्रतिष्ठा के लिए खर्च किया है (प्रतिष्ठा या चेहरा बनाने की कला के अलावा सार्वजनिक संबंध क्या हैं, जैसा कि मैं अपने पूर्व ससुराल वालों से कहता था), उस टिप्पणी ने मुझे बहुत प्रभावित किया।
मेरे नाम के लिए "बड़े-ब्रांड" एजेंसी के साथ एक फ्रीलांस सलाहकार के रूप में, मैंने हमेशा पाया कि लोगों को मुझे भुगतान करने के लिए एक बड़ी चुनौती थी। यह एक चुनौती थी क्योंकि जो मैं अनिवार्य रूप से कर रहा था, वह कुछ ऐसा बेचना था जो उन लोगों को निर्धारित करने के लिए बहुत कठिन था, जिन्हें चीजों की मात्रा निर्धारित करने की आवश्यकता थी। मुझे याद है कि एक ग्राहक मुझसे पूछ रहा है कि अगर मैं उसे प्रेस कवरेज मिला तो मैं उसे कितना बना सकता हूं। हालांकि मुझे "फ्री-पब्लिसिटी" के एक पल की बिक्री की गारंटी नहीं मिली, मैं यह सुनिश्चित कर सकता था कि मुझे जो प्रेस कवरेज मिला है वह एक ब्रांड बनाने में योगदान देगा। हालांकि, सवाल यह था कि मात्रा निर्धारित करना कठिन है और बीन काउंटर रिटर्न-ऑन-इन्वेस्टमेंट कैलकुलेशन के साथ अनिवार्य रूप से संघर्ष करेंगे।
प्रतिष्ठा का मूल्य अक्सर इस तरह से निर्धारित करना कठिन होता है कि बीन काउंटर सामान्य समय में समझ सकें। हालांकि, संकट के समय में गणना करना आश्चर्यजनक रूप से आसान हो जाता है। जो कोई भी आर्थर एंडरसन या सत्यम कंप्यूटर में काम करता है, वह आपको यह बताने में सक्षम होगा कि एक क्षतिग्रस्त प्रतिष्ठा से एक व्यवसाय की लागत कितनी हो सकती है। मुझे याद है कि भारतीय आईटी स्पेस में मेरे एक मित्र ने कहा था, "सत्यम के लोग वहां काम करने के लिए भगवान के रूप में माने जाते थे।"
यही कारण है कि पीआर और ब्रांडिंग के अन्य रूपों के लिए ग्राहक अनिवार्य रूप से बड़े संस्थान हैं जिन्होंने बड़े ब्रांड हासिल किए हैं। उदाहरण के लिए, Google जैसे किसी को प्रेस कवरेज प्राप्त करने के लिए पीआर एजेंसी की आवश्यकता नहीं है। वे पीआर एजेंसियों और ब्रांड कंसल्टेंसी को किराए पर लेते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि ब्रांड मजबूत रहता है और अगर और जब चीजें गलत हो जाती हैं (जो कि आपके बड़े होने पर अपरिहार्य है), तो ब्रांड न केवल जीवित रहता है, बल्कि किसी तरह संकट से भी बढ़ जाता है।
भवन निर्माण प्रतिष्ठा या ब्रांड कठिन है, खासकर जब यह छोटी कंपनियों की बात आती है जो बजट की चिंताएं हो सकती हैं क्योंकि आवश्यक होने पर, इसका निवेश जो कि मुश्किल है। एशिया में, जहां बहुत सारी अर्थव्यवस्था पुराने जमाने के व्यापार या विनिर्माण पर आधारित है, ग्राहक अनिवार्य रूप से पीआर का काम देखेंगे और ब्रांडिंग सलाहकार चित्र बना रहे हैं (अरे मेरा बच्चा भी आकर्षित कर सकता है) या पत्रकार को सिर्फ चिट-चैट करना (मैं) लोगों ने जितनी बार मुझे बताया है कि वे प्रेस को खुद बुला सकते हैं) की संख्या खो दी है। ब्रांड बिल्डिंग उससे कुछ ज्यादा है। यह सुनिश्चित कर रहा है कि एक व्यवसाय व्यवहार करता है और बस महत्वपूर्ण रूप से, एक निश्चित तरीके से व्यवहार करने के लिए देखा जाता है। यह अनिवार्य रूप से समय लगता है क्योंकि विभिन्न हितधारकों के पास एक व्यवसाय हो सकता है, व्यापार के साथ संबंध बनाने के लिए समय की आवश्यकता होती है (शादी से पहले वर्षों की तारीख की आवश्यकता के बारे में सोचें)।
प्रतिष्ठा बनाने में समय लगता है। मैं एक राजकुमार के बारे में सोचता हूं, जिसने सालों तक एक मजेदार और देखभाल करने वाले व्यक्ति के रूप में एक प्रतिष्ठा का निर्माण किया:
कॉपीराइट Royal.uk
अचानक, उन्होंने शादी कर ली और अपने परिवार के साथ बाहर हो गए और जो प्रेस ने पहले उन्हें मनाया था उन्होंने अचानक फैसला किया कि वह एक कृतघ्न शिट है क्योंकि यह सूर्य से शीर्षक है (यूके का सबसे अच्छा दैनिक पढ़ा) शो:
दिलचस्प रूप से पर्याप्त है, प्रतिष्ठा या ब्रांड का मूल्य अब मेरे लिए स्पष्ट हो गया है कि मेरी आय का मुख्य स्रोत दिवालिया और फोरेंसिक व्यवसाय में है। दिलचस्प रूप से पर्याप्त है, जो एक समूह एक अच्छी प्रतिष्ठा के लिए असुरक्षित हो जाता है वह वित्तीय है। यदि आप एक अच्छे भुगतानकर्ता होने की प्रतिष्ठा रखते हैं, तो बैंक क्रेडिट देने के लिए तैयार हैं। आपूर्तिकर्ताओं का भी यही हाल है। मुझे याद है कि एक बड़ी अमेरिकी बहुराष्ट्रीय कंपनी के साथ 60 दिनों की क्रेडिट शर्तों का मानक था। मुझे याद है कि मैं इस बारे में अपने साथी से काम करवाता हूं। उत्तर रास्ता "लेकिन इसके ... .., वे इतनी बड़ी और मजबूत कंपनी हैं, वे भुगतान करेंगे।"
अधिकांश भाग के लिए इसका औचित्य है जितना कि बड़े खिलाड़ी शेष बड़े खिलाड़ियों की तरह। जैसे, वे ऐसी किसी भी चीज़ में शामिल होने से बचेंगे जो उन्हें एक खूंटी के नीचे ले जाएगी या बहुत बड़े खिलाड़ियों के मामले में - कई खूंटे।
हालाँकि, अब जब मैं एक ऐसे उद्योग में काम करता हूँ जहाँ वित्तीय शीनिगों में भाग लेना जीवन का एक तथ्य है, तो ऐसा कोण होता है जिसके बारे में आप सोचते हैं। सबसे अच्छा और सबसे बड़ा बदमाश समझता है कि एक अच्छा प्रतिष्ठा एक उत्तराधिकारी को खींचने में एक बहुत अच्छा उपकरण है। इसका सरल मानव स्वभाव है। अजनबियों के साथ व्यवहार करते समय हम हमेशा थके हुए होते हैं। परिचित, हालांकि, एक आरामदायक बनाता है और एक दूसरे पक्ष के लिए चीजों को सुविधाजनक बनाने पर ध्यान केंद्रित करता है और जैसा कि एक स्वास्थ्य विशेषज्ञ ने कहा, "किसी को उन चीजों से दूर भागना चाहिए जो सुविधाजनक हैं।
आइए, एनरॉन के उदाहरण पर वापस जाएं, जिस कंपनी ने आर्थर एंडरसन को उतारा था। एनरॉन नाइट एंटरप्राइज द्वारा एक मक्खी नहीं थी। यह, इसके पतन से पहले, प्रमुख तेल कंपनियों के लिए एक संभावित प्रतिद्वंद्वी था। यह प्रतिष्ठा ऐसी थी कि अधिकांश ने यह मान लिया था कि ऑडिट की एकमात्र आवश्यकता थी, अच्छी तरह से क्योंकि यह एक औपचारिकता थी।
एक और मामला जो ध्यान में आता है, वह एक व्यापारी का है जिसने बैंकों के साथ एक ठोस प्रतिष्ठा का निर्माण किया, जो क्रेडिट देता रहा, जब तक कि एक ठीक दिन वह उन्हें भुगतान नहीं कर सकता था। उनके आतंक से, बैंकों ने केवल उनकी आंतरिक प्रक्रियाओं में गंभीर खामियों की खोज की, एक बार जब वह उन्हें उच्च और शुष्क छोड़ दिया था।
व्यवसायों के लिए, प्रतिष्ठा या ब्रांड एक महत्वपूर्ण संपत्ति है। यह वह चीज है जो हितधारकों को व्यवसाय करने के लिए इच्छुक रखती है। हालाँकि, जैसा कि सम्मेलन में कहा गया था, यह एक अस्पष्ट बात है। वास्तव में स्मार्ट बदमाश समझते हैं कि एक अच्छी प्रतिष्ठा को शालीनता से हर किसी को ललकारा जा सकता है। यह कुछ ऐसा है जो वित्त पेशेवरों को हर समय जागरूक होना चाहिए। निश्चित रूप से, एक अच्छी प्रतिष्ठा वाला व्यक्ति शायद इसे संजोएगा लेकिन आप कभी भी यह नहीं मान सकते कि वह इसका उपयोग आपको शालीनता और सुविधा में करने के लिए कर रहा है।
