शुक्रवार, 25 अक्टूबर 2019

आप कौन सी भाषाएं बोलते हैं?

द्विभाषिकता का विषय वापस आ गया है। प्रधान मंत्री ने सिंगापुरी (विशेषकर चीनी) से आग्रह किया है कि वे अपनी द्विभाषी बढ़त को न खोएं। हमेशा की तरह जब प्रधानमंत्री कुछ कहते हैं, सभी की राय होती है। ऐसे लोग हैं जो सोचते हैं कि सिंगापुर की "द्विभाषी" नीतियां एक विफलता हैं और हमें लगता है कि हमें केवल अंग्रेजी और अंग्रेजी में काम करना चाहिए (शायद उन बच्चों के माता-पिता जो चीनी पास नहीं कर सकते - मैं उन बच्चों में से एक था) और ए कुछ अक्षर जो स्पष्ट बताते हैं - अर्थात् एक ऐसी दुनिया में बहुभाषी होने का महत्व जहां बढ़ती अर्थव्यवस्थाएं आवश्यक रूप से अंग्रेजी बोलने वाली नहीं हैं।

जब भी मैं दोनों तर्कों को देखता हूं तो मैं शर्मा जाता हूं। मैंने सिंगापुर प्रणाली को बंद कर दिया क्योंकि मैं इसे चीनी में नहीं बना सका। मेरे माता-पिता ने घर पर अंग्रेजी बोली और मेरे द्वारा बोली जाने वाली एकमात्र असली चीनी कैंटोनीज़ थी, जो अपने नाना और नानी के साथ थी (जो कि बोनस नहीं है क्योंकि सिंगापुर क्रूरता से चीनी-विरोधी बोली है)। मेरे शुरुआती बचपन में बोली जाने वाली चीनी की खराब कमान और लिखित चीनी की कोई भी आज्ञा नहीं होने के कारण मेरा बचपन असफल रहा। मैं केवल अकादमिक रूप से खिलता था जब परिवार स्पेन चला गया था और मुझे अब चीनी सीखना नहीं था।

इसलिए, मुझे उन बच्चों से सहानुभूति है, जो चीनी के साथ संघर्ष करते हैं। यह सीखने के लिए एक आसान भाषा नहीं है, खासकर यदि आप टोन बहरे हैं। एक भी शब्द बदल जाता है जिसका अर्थ है कि आप टोन को गलत कर रहे हैं और चीनी स्क्रिप्ट विशेष रूप से चुनौती दे रही है यदि आपके पास दृश्य मेमोरी नहीं है (मैं नहीं समझता)। जब आप सिंगापुर की अति-तनावपूर्ण शिक्षा प्रणाली में बाकी सब चीजों से निपटते हैं तो भाषा के साथ संघर्ष करना विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण होता है।

सीखना मंदारिन हम में से कई लोगों के लिए चुनौती है, जो जातीय रूप से चीनी हैं, जबकि गैर-चीनी भाषी वातावरण में बड़े हुए हैं। सिंगापुर के दैनिक वर्नाक्यूलर में जो मंदारिन विकसित हुई है, वह सिंग्लिश के समान है (सिंगापुर में बोली जाने वाली अंग्रेजी का एक विशेष रूप - हालांकि अंग्रेजी चीनी की तुलना में अंग्रेजी के हमारे संस्करण के बारे में दयालु हैं)। हमारी द्विभाषी नीति को एक ऐसी स्थिति बनाने के लिए दोषी ठहराया जाता है जहां हमारी स्थानीय आबादी अच्छी अंग्रेजी या अच्छा मंदारिन नहीं बोलती है। जैसा कि वे कहते हैं, शुद्ध भाषा जैसी कोई चीज नहीं है। सिंगापुर में, एक ही वाक्य में कई भाषाएं बोलना संभव है। जब मैं टैक्सी लेता हूं, तो मैं टैक्सी ड्राइवर को बताता हूं कि मैंडरिन में कहां जाना है और फिर भी मैं उसे अंग्रेजी में कुछ जंक्शनों पर बाएं या दाएं मुड़ने के लिए कहता हूं।

यह सब कहने के बाद, मेरा मानना ​​है कि बच्चों को "मातृ-भाषा" नहीं सिखाना गलत है। विडंबना यह है कि मैं यूरोप के अपने युवाओं को यह समझने के लिए देखता हूं कि लोग किस तरह से द्विभाषिकता को देखते हैं। मेरे नॉर्डिक और डच दोस्त इस सिद्धांत पर काम करते हैं कि अगर आप एक से अधिक भाषाओं में संवाद नहीं कर सकते हैं तो आप वास्तव में शिक्षित नहीं हैं। मेरे सभी नॉर्डिक और डच मित्र अंग्रेजी में और साथ ही अपनी मातृभाषाओं को बोलते, पढ़ते और लिखते हैं। यह कैसा है कि नॉर्डिक देश और नीदरलैंड बहुभाषी लोगों का उत्पादन करने में सफल रहे हैं, जबकि हम इसके साथ संघर्ष करते हैं।

ठीक है, सिंगापुर की चीनी और तमिल आबादी के लिए निष्पक्ष होना, स्वीडिश / अंग्रेजी दोनों को समझने के विपरीत चीनी / तमिल और अंग्रेजी के बीच एक बड़ा अंतर है। एशियाई भाषाओं में एक अलग लिखित स्क्रिप्ट है और चीनी के उदाहरण में, प्रत्येक वर्ण पश्चिमी वर्णमाला प्रणाली के विपरीत एक वास्तविक चीज का प्रतिनिधित्व करता है, जहां प्रत्येक वर्णमाला एक ध्वनि का प्रतिनिधित्व करती है। एक एशियाई भाषा और पश्चिमी एक को संभालने के लिए आपको दो यूरोपीय भाषाओं के विपरीत सांस्कृतिक मानसिकता रखने की आवश्यकता होती है। उसके बाद, चीनी में बोली जाने वाली टोन का मुद्दा है, जो वास्तव में यूरोपीय भाषाओं में नहीं होता है।

फिर भी, यह द्विभाषिकता को छोड़ने का एक कारण नहीं होना चाहिए। डच और नॉर्डिक देशों ने महसूस किया कि वे छोटे थे और उनकी सीमाओं के बाहर कुछ लोग अपनी भाषा बोलेंगे। इसलिए, उन्होंने अन्य भाषाओं को सीखा और समृद्ध किया है। डचों ने एक साम्राज्य चलाया जो ब्रिटिश साम्राज्य के साथ प्रतिस्पर्धा करता था, भले ही नीदरलैंड ब्रिटेन से छोटा हो।

यह आधुनिक युग में और भी महत्वपूर्ण हो गया है, जहां बढ़ते बाजार चीन और इंडोनेशिया जैसी जगहों पर हैं, जो जरूरी नहीं कि अंग्रेजी बोलने वाले भी हो सकते हैं। मुझे लगता है कि मेरे 70 वर्षीय पिताजी ने थाई सीखा जब वह थाईलैंड चले गए। उनका तर्क सरल है, "मैं थाईलैंड में रहना चाहता हूं, मुझे थाई सीखने को मिला और उनसे यह उम्मीद नहीं थी कि अगर मैं यहां रहना चाहता हूं तो वे मुझे समायोजित करने के लिए अंग्रेजी सीखेंगे।"

मैं मंदारिन के साथ एक समान दृश्य लेता हूं। यह एक ऐसी भाषा नहीं है जिसके साथ मैं सहज हूं लेकिन जब मेरा बड़ा व्यय पीआरसी से होता है, तो मैं बोलता हूं कि मैंडरिन बोलने की क्षमता पाता हूं। संयोग से, वह भाषा जिसमें मैं अपनी पत्नी के साथ संवाद करता हूं।

द्विभाषावाद को मजबूर नहीं किया जा सकता है और मुझे लगता है कि सिंगापुर सरकार को चीनी बोलियों से अपनी शत्रुता खो देने की आवश्यकता है। फिर भी, सिंगापुर वासियों को यह स्वीकार करना चाहिए कि मंदारिन को जानना अच्छी बात है और इसे गले लगाना चाहिए। देखिए, अगर कोई चीन-फ़ोबिक अमेरिकी राष्ट्रपति अपनी पोती को मंदारिन सीखने के लिए ला सकता है, तो हम बाकी क्यों नहीं कर सकते?

बुधवार, 23 अक्टूबर 2019

यह काम के घंटे नहीं हैं, लेकिन काम के घंटे हैं

पिछले कुछ दिनों की सबसे दिलचस्प समाचारों में से एक यह तथ्य था कि सिंगापुर में एक पूर्व सेलिब्रिटी, सुश्री शेरोन एयू ने अपने सहयोगियों को घंटों काम ईमेल के बाद अपने सहयोगियों को भेजने की सूचना दी थी। यह कहानी क्रॉस-सांस्कृतिक गलतफहमी के सबसे दिलचस्प क्षेत्रों में से एक को दर्शाती है।

सुश्री एयू सिंगापुर है और एक कार्य संस्कृति में पली-बढ़ी है जहां एक को एक संचार उपकरण (मोबाइल, लैपटॉप और टैबलेट) से जोड़ा जाता है क्योंकि इसके लगभग सामान्य होने के कारण बॉस और ग्राहक आपको दिन के किसी भी समय कॉल करते हैं। सामान्य विचार यह है कि आप ग्राहक के इशारे पर कोशिश करते हैं और कहते हैं कि कोई फर्क नहीं पड़ता कि कितना असुविधाजनक है क्योंकि यदि ग्राहक आपको नहीं मिल सकता है, तो वे अपने व्यवसाय को कहीं और स्थानांतरित करेंगे।

स्थिति ऐसी हो गई है कि एशियाई और अमेरिकी में काम करने वाले लोग (जैसा कि किसी ने अमेरिकी बैंक में काम किया है, गवाही दे सकते हैं), यह समझें कि लंबे समय तक काम करना कार्यबल में होने का हिस्सा और पार्सल है। घंटों काम करने की क्षमता गर्व का एक बैज है। घंटों लगाने की क्षमता ऐसी है कि मैं एक संभावित नियोक्ता को यह याद रखना चाहता हूं कि "मैं लंबे समय तक काम कर सकता हूं," क्योंकि मैं चाहता था कि उसे पता चले कि मैं काम पर रखने के लायक था।

हालांकि, सुश्री एयू फ्रांस में काम करती है, जहां कार्यालय समय के बाद काम संचार भेजने के खिलाफ कानून हैं। ये कानून इस आधार पर आधारित हैं कि कर्मचारियों को अपने "निजी समय" की आवश्यकता होती है, खासकर जब उनके पास परिवार होते हैं।

एशियाई और अमेरिकी दृष्टिकोण से, "निजी-समय" की रक्षा करने वाले कानूनों पर यूरोपीय ध्यान आत्मग्लानि की तरह लग सकता है। जब आप एक ऐसी संस्कृति से आते हैं जहाँ लंबे समय तक काम करने की क्षमता को गर्व के रूप में देखा जाता है, तो "निजी समय" की रक्षा करने की उत्सुकता आलसी लग सकती है।

हालाँकि, इस मुद्दे का एक और पक्ष है। अमेरिकियों और एशियाई लोगों में लंबे समय तक काम करने की क्षमता हो सकती है, लेकिन यदि आप वैश्विक उत्पादकता के आंकड़ों को देखते हैं, तो आप पाएंगे कि दुनिया में सबसे अधिक उत्पादक राष्ट्र हैं, केवल चार यूरोपीय नहीं हैं (6 वें नंबर पर यूएसए, 7 वें नंबर पर ऑस्ट्रेलिया , कनाडा 13 वें और जापान 15 वें स्थान पर)। सबसे अधिक उत्पादक देशों की सूची यहां मिल सकती है:

https://collectivehub.com/2018/02/15-of-the-worlds-most-productive-countries/

यह कैसे होता है कि दुनिया के सबसे उत्पादक देश उन जगहों पर होते हैं जहां आपके काम के घंटों पर प्रतिबंध है?

इसका उत्तर ठीक है क्योंकि इन देशों में काम के घंटों में कमी है। मानव मन एक अद्भुत रूप से अनुकूलनीय चीज है और यह दिखाने के लिए एक मामला है कि कमी दक्षता पैदा करती है। दुनिया के कई सबसे समृद्ध देश इस तरह से बन गए हैं क्योंकि उनके पास संसाधनों की कमी थी और उन्हें बेहतर शिक्षा और चतुर व्यापार नीतियों के माध्यम से अपनी अर्थव्यवस्थाओं को विकसित करने के तरीके खोजने थे। इसके विपरीत, उप-सहारा अफ्रीका संघर्ष करता है कि किस विकास अर्थशास्त्री को "प्राकृतिक संसाधन अभिशाप" कहा जाता है। उप-सहारा अफ्रीका में प्राकृतिक संसाधनों की बहुतायत है, जो केवल निराशा और बदमाश बन गए हैं (कई मामलों में बदमाश होने के नाते) जमकर धनवान हैं। । लोगों को क्यों विकसित करना है जब आपको पृथ्वी के नीचे से चीजों को खोदना है?

यही श्रम उत्पादकता का सच है। चीन और भारत बड़ी तेजी से उभरती हुई बड़ी अर्थव्यवस्था हो सकते हैं, लेकिन वे उत्पादक स्थानों की सूची में कहीं भी रैंक नहीं करते हैं। इन दोनों स्थानों में श्रम की प्रचुरता है। आउटसोर्सिंग व्यवसाय में यह कहा जाता है कि एक कंपनी लंदन के ईस्ट एंड से तीर्थयात्रियों के लिए भुगतान करेगी जो भारत में एमबीए स्नातकों के एक कमरे से अधिक है। जब आपके पास एक हजार अच्छी तरह से शिक्षित लोग कचरा उठाने के लिए तैयार हैं, तो काम करने के लिए रोबोट में निवेश करने की कोई आवश्यकता नहीं है।

मुझे याद है कि अमेरिका और एशिया की तुलना में यूरोप में रविवार और रविवार को दुकानें कैसे बंद हो जाती हैं। यूरोपीय तरीके से मम की रक्षा यह थी - वह बहुत कुशलता से खरीदारी करती है क्योंकि उसके पास है। वह योजना बनाती है कि शुक्रवार को दुकानों पर जाने के लिए हमें सप्ताहांत में कितनी ज़रूरत होगी क्योंकि रविवार को उसे कुछ भी याद नहीं है, इसलिए उसके पास जाने के लिए कोई जगह नहीं है।

आम कहावत है कि आवश्यकता नवाचार की जननी है। यूरोपीय कंपनियां अपने कर्मचारियों को एक निश्चित संख्या में घंटों से अधिक काम नहीं कर सकती हैं (ओवरटाइम निषेधात्मक रूप से महंगा हो जाता है) इसलिए उन्हें अधिकतम निर्धारित करना होगा कि वे निर्धारित घंटों के भीतर श्रमिकों से क्या काम कर सकते हैं। इसी तरह, यूरोपीय कर्मचारी के पास कार्यालय समय से परे अपना समय लेने की लक्जरी नहीं है इसलिए निर्धारित घंटों के भीतर कार्य समाप्त करने के लिए एक प्रोत्साहन है।

बिखराव मानव मन के लिए अच्छा है और जो देश अधिक उत्पादक बनना चाहते हैं, उन्हें अक्षम होने के लिए प्रोत्साहन को सीमित करना चाहिए।

शुक्रवार, 18 अक्टूबर 2019

दृढ़ता बस्ट और मूल्य में एक बिलियन डॉलर बनाने के बीच का अंतर है

श्री पैट्रिक ग्रोव द्वारा
Catcha Group Ltd के CEO

मैंने एक साल पहले सिडनी में टोनी रॉबिंस के विश्व प्रसिद्ध बिजनेस मास्टरी इवेंट में एक धमाकेदार भाषण दिया था। मेरी कहानी को समान विचारधारा वाले और इच्छुक उद्यमियों के साथ साझा करते हुए, यह जानते हुए कि शायद मेरी कहानी किसी के यात्रा के छोटे हिस्से को भी सकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकती है, हमेशा मुझे मिलती है।

उत्सुक दर्शकों के साथ मैंने जो कहानी साझा की है, वह इन दिनों एक प्रश्न की प्रतिक्रिया है जो मुझे बहुत पसंद है - सात शुरुआती वर्षों में मैं आईपीओ की स्थापना के लिए पांच कंपनियों को कैसे ले सकता था? संक्षेप में, एक उद्यमी के रूप में मेरी सफलता की कुंजी क्या है?

सरल उत्तर - दृढ़ता।

आइए iProperty पर नजर डालें, पहली कंपनी जिसे हमने सार्वजनिक किया था। आज iProperty को इस क्षेत्र में सबसे बड़े और सबसे सफल ऑनलाइन व्यवसायों में से एक के रूप में पहचाना जाता है। हालांकि 11 साल पहले, यह एक अलग कहानी थी।

2007 में, समाचार पत्र क्लासेज़ संपत्ति खरीदने और किराए पर लेने के लिए खोज करने की विधि थी। कुछ ऑनलाइन रियल एस्टेट पोर्टल जो मौजूद थे वे अपेक्षाकृत अज्ञात थे और ज्यादातर अप्रयुक्त थे। दक्षिण पूर्व एशिया में हमारा व्यापार मॉडल अभी तक साबित नहीं हुआ था।

कंपनी की स्थापना के कुछ समय बाद, हम इस क्षेत्र में कारोबार बढ़ाने के लिए धन जुटाने के लिए बाहर गए। हमने सभी निवेशक राउंड, रोडशो, प्री-रोडशो, मिनी-रोडशो आदि किए, हमने हर बैंक, बैंकर, ब्रोकर, वीसी, पीई, परिवार कार्यालय, फंड और निवेशक को देखा जो हमारे साथ मिलेंगे।

हम जिन पहले पांच लोगों से मिले, उन्होंने कहा कि नहीं। जिन दस लोगों से हम मिले, उन्होंने कहा कि नहीं। बाद में जिन 20 लोगों से हम मिले, उन्होंने कहा नहीं, और इसी तरह, और इसी तरह।
यह हमारी 75 वीं निवेशक पिच थी जब कोई अंततः व्यवसाय में निवेश करने के लिए सहमत हुआ।

आज केवल iProperty मौजूद है, क्योंकि हम लगातार बने रहे।
सोचिए अगर हमने 20 वीं, 30 वीं या 74 वीं बैठक के बाद भी हार मान ली होती। किसी को आखिरकार यह कहने के लिए 75 बैठकें हुईं "हाँ, मैं आपको 10% व्यापार के लिए $ 2 मिलियन दूंगा।"

आज वह 10% हिस्सेदारी 50 मिलियन डॉलर की है। आज, iProperty एशिया की संपत्ति वेबसाइटों का प्रमुख नेटवर्क है।

इसी तरह, iflix - जिसका 28 देशों में 15 मिलियन ग्राहक आधार है, और उभरते बाजारों की अग्रणी ऑन-डिमांड वीडियो स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म है - हमारे पहले निवेशक के हां कहने से पहले 115 अस्वीकार किए गए थे!

जैसा कि बेन होरविट्ज़ ने 'द स्ट्रगल' में वर्णित किया है - श # टी होता है। यही व्यवसाय करने की प्रकृति है। आपकी महत्वाकांक्षाएं जितनी अधिक होंगी, आपके सामने चुनौतियां उतनी ही अधिक होंगी। सबसे महत्वपूर्ण चीज जो आप कर सकते हैं वह है दृढ़ता।

हमें उनमें से कई श # ट्स ऐसे क्षण होते हैं जहाँ सरासर दृढ़ता, और न भाग्य और न ही कौशल और न ही पैसा, हमें जाता रहा। उन कुछ क्षणों में शामिल हैं:

हमारे पूरे निदेशक मंडल ने इस्तीफा दे दिया क्योंकि हम दिवालिया हो रहे थे और वे व्यक्तिगत रूप से हमारे ऋण के लिए उत्तरदायी नहीं थे।

हमारा CFO हमें बता रहा है कि हमारी बैलेंस शीट नकारात्मक थी (USD 2 मिलियन से!)।

पैसे खोने, लगातार 8 साल के लिए हर साल।

मेरे साथी और मैं के मासिक वेतन का भुगतान करने के लिए पर्याप्त धन नहीं है, पिछले 15 वर्षों में लगभग 23 महीने।

मैंने इन सभी असफलताओं का अनुभव किया है और कई और अधिक। दृढ़ता ने हमें उपरोक्त उदाहरणों में अनुमति दी:

3 साल के भीतर हमारे सभी लेनदारों को भुगतान करने के लिए

जब तक व्यवसाय लाभदायक हो जाता है, तब तक जीवित रहें और हमें फिर से निवेश करने के लिए मुनाफा हुआ

दृढ़ता सफल उद्यमियों और लोगों का एकल विभेदक कारक है।

दृढ़ता के लिए सीखना सबसे मूल्यवान पाठों में से एक है जिसे आप व्यवसाय और जीवन दोनों में सीख सकते हैं। यह केवल एक सरल मन की स्थिति से अधिक है या विफलता के चेहरे पर दृढ़ है। दृढ़ता आपको यह स्वीकार करने की अनुमति देती है कि आप चुनौतियों का सामना करेंगे और कभी-कभी हार भी सकते हैं, लेकिन दृढ़ता से आप अपनी गलतियों से सीखते हैं, विकसित होते हैं और आगे बढ़ते हैं।

उद्यमियों के लिए सड़क एक लंबी और सटीक है, दोनों शुरुआती शुरुआत से ही कठिन परिस्थितियों और सीमित संसाधनों के साथ-साथ व्यवसायों के रूप में चल रही चुनौतियों के कारण होती हैं।
स्टीव जॉब्स ने एक बार प्रसिद्ध कहा था, "यह शुद्ध दृढ़ता है, जो सफल उद्यमियों को गैर-सफल लोगों से अलग करती है।" और मैंने जीया और सांस ली है।

एक अंतिम विनम्र तथ्य में, 2000 में, जब हम लगभग पैसे से बाहर भाग गए थे और दिवालिया होने के कगार पर थे, एक पत्रिका ने हमारे आईपीओ का प्रयास करने के लिए हमारे पागल विचार के संदर्भ में "प्लीज स्टॉप ड्रीमिंग" के शीर्षक से कैटचा पर एक कहानी चलाई। कंपनी। ठीक है, लगता है कि, उस पत्रिका ने कई साल बाद पर्दाफाश किया, और हम KEPT DREAMING और अब हम 5 आईपीओ नीचे हैं - और आने के लिए। तो यहाँ DREAMING है और इसे बनाए रखने की दृढ़ता है।

गुरुवार, 17 अक्टूबर 2019

द डायसन डिबेल। पॉलिसी का इरादा डब्ल्यूएएस अच्छा था। कृपया आगे बढ़ें!

मार्क गोह ऐक लेंग द्वारा

वैनिला कानून के प्रबंध निदेशक

मैंने उनके ब्लॉग में "ThelyysIncoherent" की प्रतिक्रिया को "TheDyson Debacle- विदेशी निवेशकों और स्थानीय एसएमई के बीच का अंतर" कहा। । उनके ब्लॉग का जोर विदेशी प्रत्यक्ष निवेश ("एफडीआई") के लिए उपचार में असमानता को उजागर करना था; हमारे स्थानीय लड़के / लड़कियों के खिलाफ जो पहले से ही यहां निवेशित हैं।

कुल मिलाकर मैं उनकी टिप्पणियों से सहमत हूं। मुझे इन अंतर्निहित कारणों से भी समझ में आता है कि हम इन एफडीआई के लिए रेड कार्पेट को रोल आउट क्यों करना चाहते हैं। हालाँकि, मैं अब सोच रहा हूँ कि क्या इस तरह की प्रथा ने अपने इच्छित नीतिगत कारणों को रेखांकित किया है? जब सिंगापुर सिर्फ एक विकासशील देश था, तो यह अस्तित्व की बात थी कि हम पैसे और नौकरियों के लिए एफडीआई आकर्षित करते हैं। मुझे नहीं लगता कि कोई भी इस तरह की नीति और उस सफलता के खिलाफ बहस कर सकता है जो इसे हमारे लिए लाया था।

दुनिया कई मायनों में बदल गई है और अभी भी बदल रही है। इन परिवर्तनों में सबसे महत्वपूर्ण है विदेशों में व्यापार करने में आसानी। डिजिटल युग के आगमन ने व्यवसाय करने की लागत और बाधाओं को नीचे ला दिया है। यह न केवल बड़ी कंपनियों, बल्कि छोटी कंपनियों के लिए भी लाभ लेकर आया है।

ऐसा लगता है कि विडंबना यह है कि बड़ी कंपनियां बदलाव की सराहना करने के लिए तेज हो गई हैं और इस बदलाव का अनुकूलन करने और उनका फायदा उठाने के लिए तेज हो गई हैं। एक उदाहरण देने के लिए; ब्रेक्सिट जैसे कठोर कर व्यवस्था और अनिश्चित राजनीतिक माहौल से खुद को आश्रय देने के लिए, वे अब उन देशों में विदेशी मुख्यालय कंपनियों को आसानी से स्थापित कर सकते हैं जहां कर कम हैं और राजनीति अवधारणात्मक रूप से स्थिर हैं। कमान, नियंत्रण और संचार अब कोई बाधा नहीं हैं, क्योंकि डिजिटल उपकरणों की अधिकता है जो इसे दूर करने के लिए उपलब्ध हैं।

जब डायसन ने मई में घोषणा की कि वह सिंगापुर में एक कारखाने में निवेश करने और यहां नौकरी देने जा रहा है, तो क्या किसी ने इस तरह के बयान पर संदेह की स्वस्थ खुराक के साथ विचार नहीं किया? मुझे बहुत हैरानी होगी अगर उनसे यह सवाल न किया जाए कि 2010 में कुछ समय पहले हमारे स्थानीय लड़के / लड़कियों द्वारा किए गए प्रयासों से बेहतर कैसे हो सकता है कि सिंगापुर की सड़कों पर इलेक्ट्रिक वाहनों के उपयोग का परीक्षण किया जाए और इस तरह के उपयोग का समर्थन करने के लिए ग्रिड भी बनाए जाएं। उन परीक्षणों का क्या हुआ? हमारे स्थानीय समुदाय द्वारा उन परीक्षणों के परिणाम क्या थे? यदि वास्तव में हमारे स्थानीय परीक्षणों से पता चलता है कि यह संभव नहीं था, तो लोगों ने यह क्यों माना कि एक विदेशी कंपनी हमारे स्थानीय निष्कर्षों से बेहतर कर सकती है?

25 से अधिक वर्षों के लिए स्थानीय एसएमई के साथ काम करने के बाद, मैं इस आधार से सुनता हूं कि जिन लोगों को सरकारी नीतियों को निष्पादित करने का काम सौंपा जाता है, उनमें विश्वास नहीं होता है। ऐसा प्रतीत होता है कि शीर्ष प्रबंधन को उनका दिल और इरादा सही मिला है; हालाँकि और वास्तव में जब इसे निष्पादित किया जाता है, तो ठोकरें खाते हुए आमतौर पर मध्य प्रबंधन होता है।

अगर मेरी इच्छा सूची होती, तो मैं इन मध्य प्रबंधन के लोगों को हमारे स्थानीय व्यवसायों में विश्वास रखने का प्रस्ताव देता। जबकि कुछ सच्चाई है कि वे अनुकूलन के लिए धीमी हैं; उनके साथ काम करते समय धैर्य रखने की जरूरत है। वे बाहर की ओर खुरदरे दिखाई दे सकते हैं, लेकिन ज्यादातर अंदर के अच्छे लोग हैं। बड़े एफडीआई के साथ सौदों को बंद करना आसान और तेज़ लग सकता है, लेकिन यह एक "शॉर्ट कट" है, क्योंकि हम यह मानने के लिए भोले नहीं हैं कि ये एफडीआई हमारे कर शासन और हमारी सुरक्षित हेवन स्थिति के अलावा अन्य कारणों से हैं।

कहीं ऐसा न हो कि हमारे एसएमई बेईमान हों; लेकिन एक व्यवसाय सेटिंग में किसी अन्य व्यक्ति के साथ कैसे संबंध हैं, इस पर कौशल की कमी है।

यह नवीन विचारों की कमी नहीं हो सकती है; लेकिन उनके विचारों को स्पष्ट करने के लिए भाषा की सुविधा का अभाव है। यह मायोपिया नहीं हो सकता है; लेकिन समूहों में प्रबंधन और काम करने के लिए संगठनात्मक जागरूकता और कौशल की कमी है।

शुक्रवार, 11 अक्टूबर 2019

डायसन डिबेकल - विदेशी निवेशकों और स्थानीय एसएमई के बीच अंतर

आज सुबह, मुझे खबर मिली कि इलेक्ट्रॉनिक वैक्यूम क्लीनर के लिए जानी जाने वाली प्रौद्योगिकी कंपनी डायसन ने अपनी इलेक्ट्रिक कार परियोजना को खत्म कर दिया है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि यह केवल इस वर्ष के मई में था कि हमारे स्थानीय समाचारों में एक बड़ी धूमधाम थी कि कैसे डायसन सिंगापुर को अपनी इलेक्ट्रिक कार परियोजना का केंद्र बना रहा था और डायसन के मालिक कैसे थे, इसका एक बड़ा गीत और नृत्य भी था, सर जेम्स डायसन ने अचल संपत्ति के अत्यधिक महंगे टुकड़े को खरीदने के लिए पैसों का ढेर लगाने का फैसला किया था। अब, सभी धूमधाम के बाद, ऐसा लगता है कि यह "ड्रीम प्रोजेक्ट" नहीं होगा और विवरण यहां पाया जा सकता है:

https://www.businesstimes.com.sg/government-economy/dyson-kills-singapore-electric-car-project-with-closure-of-auto-division

खबरों के इस रसदार बिट ने एसएमई मालिकों के साथ खटास फैलाने में मदद की है, जिन्होंने लंबे समय से शिकायत की है कि सरकार एसएमई समुदाय की उपेक्षा करते हुए विदेशी निवेश जीतने के लिए बाहर गई है। जबकि सरकार निस्संदेह इस दावे पर विवाद करेगी और धन के बर्तनों को इंगित करेगी कि यह एसएमई समुदाय की मदद करने के लिए अनुदान और योजनाओं पर जोर देती है, ऐसे बहुत से लोग हैं जो तर्क देते हैं कि यह वास्तविक मदद से अधिक पीआर अभ्यास है।

एक आदमी की दुकान के रूप में अपने कामकाजी जीवन का अधिकांश समय बिताने और आर्थिक विकास बोर्ड (“EDB”) और एंटरप्राइज़ सिंगापुर और स्प्रिंग सिंगापुर दोनों के साथ काम करने के बाद, मुझे इस बात पर सहानुभूति होने का मन है कि इसकी “विदेशी कंपनियों” को शेर की महिमा का हिस्सा मिलता है। सरकारी एजेंसियों की तुलना यह सब कहती है।

EDB, जो सभी विदेशी निवेशकों को देश में लाने के बारे में है (पढ़ें - देश में पैसा), अलादीन के जिन्न की तरह काम करता है। आपको बस इतना करना है कि पूछना है, और चीजें पूरी हो जाएंगी। आप चाहते हैं कि एक मंत्री आपके उद्घाटन की कृपा करे, यह हो जाएगा। यदि आपको प्रेस कवरेज की आवश्यकता है, तो वे सुनिश्चित करेंगे कि प्रेस उपस्थित हो।

चीजें एक अजीब सा धीमे और एंटरप्राइज सिंगापुर हैं, जो स्थानीय एसएमई को विदेशी बाजारों में विस्तार और बढ़ने में मदद करने के बारे में है (पढ़ें - देश से बाहर पैसा) अपने कार्यक्रमों में काम करने वाले माइक्रोफोन प्राप्त करने के लिए संघर्ष करता है।

जिन लोगों ने इन संगठनों के काम करने के तरीके में अंतर देखा है, उनके लिए यह स्पष्ट हो जाता है कि वे शक्तियां कैसे चीजों को देखते हैं। सिंगापुर, हमने अक्सर याद दिलाया, स्थानीय लोगों को नौकरी देने और धन पैदा करने के लिए विदेशी निवेशकों की जरूरत है। घर में एसएमई इसके विपरीत होता है, ऐसा लगता है कि यह बहुत अधिक करने के रूप में माना जाता है।

यह वाकई शर्म की बात है। दुनिया के अधिकांश हिस्सों में, SME अर्थव्यवस्था की रीढ़ है। जबकि बहुराष्ट्रीय निगम दुनिया को सबसे बेहतर बनाते हैं और हमें उनके संसाधनों पर अचंभित करते हैं, यह एसएमई है जिन्हें देश में रहना है और जिस समुदाय में काम करते हैं उसके लिए काम करना है।

ज्यादातर देशों में, यह एसएमई व्यवसाय है जिसे व्यापार जगत के नायकों के रूप में देखा जाता है। मैं एक उदाहरण के रूप में यूके को लेता हूं। नेपोलियन ने उन्हें "दुकानदारों के राष्ट्र" के रूप में खारिज कर दिया, लेकिन अगर आपने आयरन लेडी को देखा, तो यह श्री रॉबर्ट्स (मार्गरेट थैचर के पिता) जैसे लोग थे जिन्होंने तर्क दिया कि यह राष्ट्र की ताकत थी।

व्यवधान के दिन और उम्र में, छोटी कंपनियां अर्थव्यवस्था में और भी अधिक महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगी। वे "नवाचार" करते हैं जो आधुनिक प्रणाली के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। मुझे याद है कि मेरा एक पसंदीदा डेटा एनालिटिक्स उद्यमी है, जिसने कहा, "आपने ईडीबी में बहुत पैसा लगाया और विदेशी निवेशकों को देश में लाया - लेकिन यदि आप एसएमई क्षेत्र में उस पैसे को पंप करते हैं तो आपको बहुत बेहतर रिटर्न मिलेगा। । "

ईडीबी की भूमिका और हमारी स्थानीय अर्थव्यवस्था में विदेशी निवेशकों के महत्व (मैं उन्हें बेचता हूं) को महत्व देने से कोई मतलब नहीं है, यह उद्यमियों के शब्दों को याद रखने योग्य है। स्थानीय एसएमई में निवेश से हमें नौकरी और उत्पादकता वृद्धि के मामले में बेहतर लाभ मिलेगा, जो बदले में सरकार के खजाने के लिए सबसे अच्छा होगा।

बुधवार, 9 अक्टूबर 2019

हमारे युवाओं के साथ समस्या

यह उन लोगों के लिए एक महीने का समय है जो मुक्त अभिव्यक्ति में विश्वास करते हैं। यह हांगकांग में शुरू हुआ, जब लोगों ने एक प्रत्यर्पण बिल का विरोध करने के लिए सड़कों पर ले लिया, जिसने हांगकांग सरकार को हांगकांग के नागरिकों को चीन में प्रत्यर्पित करने की अनुमति दी होगी और फिर दुनिया की सबसे मुखर किशोरी, सुश्री ग्रेट थुन्बर्ग को ड्रेसिंग पर ले जाया जाएगा। जलवायु परिवर्तन के बारे में कुछ नहीं करने के लिए दुनिया की शक्तियां।

जबकि हांगकांग से बाहर आने वाली तस्वीरें बहुत अच्छी नहीं रही हैं और सामान्य ट्रम्प शिकायत कर रहे हैं कि सुश्री थुनबर्ग को दुर्भावनापूर्ण लोगों द्वारा दुर्व्यवहार किया जा रहा है, जो पर्यावरण मित्रता और लोकतंत्र के एक भयानक शासन को लागू करने की कोशिश कर रहे हैं, ये हार्दिक हैं। चीनी को देखना अच्छा है (मैं चीनी हिस्से पर जोर देता हूं क्योंकि मैं एक चीनी समाज में रह रहा हूं, जो दावा करता है कि विरोध करने वाले चीनी नहीं हैं) लोग खुद के लिए खड़े हैं और इसके लिए 16 साल के बच्चों को खुद से ज्यादा कुछ करते हुए देखकर खुशी होती है।

हालांकि, मैं एक ऐसे समाज में रहता हूं जो युवा सक्रियता को कुछ भी फायदेमंद नहीं देखता है। हमारे मीडिया ने हमें यह देखने के लिए एक बिंदु बनाया है कि अराजक हांगकांग कैसे बन गया है और मुझे याद है कि हमारे एक वार्ता प्रमुख ने एक पत्र लिखकर हमारे युवाओं को बताया कि उन्हें और अधिक "व्यावहारिक" होने की आवश्यकता है।

मेरे लिए, यह पॉपपॉक जैसा लगता है या जैसा कि वे कहते हैं, मेरे लोग युवा होने के बारे में बात नहीं करते हैं। दुनिया के अधिकांश हिस्सों में, युवा लोग अत्यधिक आदर्शवादी होते हैं और केवल तब कम हो जाते हैं जब एक जीवित सेट बनाने की वास्तविकता होती है। मैं अपने इतिहास के शिक्षक के बारे में सोचता हूं जिन्होंने एक बार कहा था कि "युवा रूढ़िवादी" के बारे में सबसे निराशाजनक बात है। तथ्य यह है कि युवा लोगों को रूढ़िवादी नहीं माना जाता है।

बहुत से लोग कह सकते हैं कि सिंगापुर सरकार के नियंत्रण के जुनून के सभी हिस्से। हालाँकि, खेलने पर एक और अधिक भयावह तथ्य हो सकता है, अर्थात् यह तथ्य कि युवा कहीं और दुनिया को बचाने की कोशिश कर रहे हैं, हमारे युवा सभी प्रकार की गांठदार चीजों को करते हुए पकड़े जा रहे हैं।

जबकि हांग प्रोटेस्टर्स और सुश्री थुनबर्ग दुनिया को बचाने की कोशिश कर रहे थे, नेशनल यूनिवर्सिटी ऑफ़ सिंगापुर (NUS) को "यौन" संबंधित अपराधों के एक मामले से निपटने के लिए मजबूर किया गया था, जहां विभिन्न पुरुष छात्रों को अपस्कर्ट वीडियो लेते हुए या रोपण करते हुए पकड़ा गया था। लड़की की बारिश में कैमरे। समस्या तब और बढ़ गई थी जब लोगों में से एक ने कलाई पर एक थप्पड़ मार दिया था क्योंकि न्यायाधीश युवक के भविष्य को बर्बाद नहीं करना चाहते थे (सिंगापुर का खुद का ब्रॉक टाइलर है)।

इस सब के बारे में बहुत कुछ कहा जा रहा है, मैं अन्य लोगों के लिए कानूनी टिप्पणियों को छोड़ दूंगा। मैं जो सवाल करूंगा वह यह है कि ऐसा करने वाले सभी लोग सभी बुद्धिमान हैं और यथोचित परिवारों से हैं। एक हड़पने वाले ड्राइवर के रूप में जो मैं कह रहा था, "वे बदसूरत नहीं हैं - वे सिर्फ एक लड़की क्यों नहीं हो सकती हैं और इन चीजों का सहारा लेने के बजाय उन्हें क्या करना है।"

आइए इसे इस तरह से रखें - यौन देवियों को हमेशा समाज के निचले शिक्षित भागों से होने के रूप में चित्रित किया जाता है। उनमें से कुछ को "सामान्य" समाज द्वारा "धीमा" माना जाता है। सिंगापुर में यौन सुरक्षा पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित शहर के गरीब हिस्सों पर रहता है। हमारे रेड-लाइट जिलों को विदेशी कामगारों के लिए जगह के रूप में चित्रित किया गया है (पढ़ें - शिटोल्स के अंधेरे लोग) हमारे शुद्ध और पवित्र महिलाओं (बलात्कारी - चमड़ी वाले) को बलात्कार करने की योजना बनाने के बजाय शुक्राणु को बाहर निकालने के लिए।

फिर भी, इस सब के बावजूद, यौन दुर्व्यवहार के प्रत्येक उदाहरण जो आप आमतौर पर पढ़ते हैं, उनमें किसी को अच्छी नौकरी (शिक्षक, इंजीनियर आदि) या किसी को सभ्य विश्वस्तरीय शिक्षा (पढ़ें - विश्वविद्यालय स्नातक) के साथ शामिल किया जाता है।

निश्चित रूप से, मैं युवा पुरुषों को "मूर्खतापूर्ण" होने की सराहना कर सकता हूं, जब यह रखी जाने की कोशिश करता है। मैं छोटा था और मुझे लगता है कि अगर मैं अपने छोटे सिर को थोड़ा और नियंत्रित कर लेता तो मैं जीवन में बेहतर होता।

मैं इस तथ्य की भी सराहना करता हूं कि सभी के अलग-अलग यौन संबंध हैं। मुझे महिलाओं की कुछ विशेषताएं बहुत ही आकर्षक लगती हैं और मैं सराहना कर सकती हूं कि अगला लड़का उन विशेषताओं के लिए मेरी सराहना साझा नहीं कर सकता है या अगला लड़का महिलाओं के शरीर की सराहना नहीं कर सकता है। मैं यह स्थिति लेता हूं कि जब तक यह दो सहमति वयस्कों के बीच और बेडरूम की गोपनीयता के बीच किया जाता है, तब तक एक यौन कार्य का न्याय नहीं करना चाहिए।

जाहिर है, यह मुझे सिंगापुर में थोड़ा अजीब बनाता है। हमारे पास एक शानदार कानून प्राध्यापक है जो बेडरूम की गोपनीयता में दो सहमति वयस्कों के बीच समलैंगिक यौन संबंध रखने की कोशिश में अपने दिन को अवैध और अभी तक, जब आप उक्त महिलाओं की सहमति के बिना अंतरंग क्षणों में महिलाओं को फिल्माते लड़कों का एक जोड़ा है, खर्च करते हैं। हमारे शानदार कानून प्रोफेसर अजीब तरह से चुप हैं।

यहां कुछ स्पष्ट रूप से गलत है और मैं इसे निराश "नैतिक" रूढ़िवादियों पर दोष देता हूं जिन्होंने हमारे मध्यम वर्ग पर कब्जा कर लिया है। ये वे लोग हैं जिन्होंने अपने बच्चों को हस्तमैथुन नहीं करने के लिए प्रशिक्षित किया है क्योंकि इसका अनैतिक या लाल-बत्ती जिले का नेतृत्व करना है क्योंकि यह महिलाओं का शोषण है। ये वे लोग हैं जो यह भूल जाते हैं कि उन पर कार्रवाई न करना नैतिक श्रेष्ठता का प्रतीक नहीं है।

मंगलवार, 8 अक्टूबर 2019

एक असाधारण खुदरा ग्राहक अनुभव का निर्माण एक विकल्प नहीं है, यह एक जरूरी है

टेरी ओ'कॉनर द्वारा
न्यायालयों के एशिया में कार्यकारी सलाहकार

यह 2010 के अंत में है, ग्राहक बदल रहे हैं और प्रतिस्पर्धा तेज है। आपके स्टोर में चलने वाले ग्राहक पहले से ही स्टोर में कदम रखने से पहले ही उन उत्पादों पर अपना शोध कर चुके हैं जिन्हें वे खरीदना चाहते हैं। यदि आपकी जीत की रणनीति रियायती मूल्य निर्धारण के माध्यम से है, तो आपका सबसे अच्छा दांव कम मार्जिन और अंत में लंबे समय में दिवालिया होना होगा।

तो उन ग्राहकों के लिए सबसे अच्छा तरीका क्या है जो पहले से ही जानते हैं कि उन्हें क्या चाहिए?

वास्तविक उत्पाद को "स्मारिका" बनाएं, और असाधारण ग्राहक अपनी खरीदारी यात्रा के 'उत्पाद' का अनुभव करें। जीतने की रणनीति यह महसूस करना है कि दुकान में सबसे महत्वपूर्ण व्यक्ति दुकानदार है। यदि आप अपने कम बिक्री और अच्छी गुणवत्ता वाले उत्पाद पर अपने अद्वितीय बिक्री प्रस्तावों के रूप में पूरी तरह से गिन रहे हैं, तो आप सीधे ऑनलाइन या सड़क के नीचे हर दूसरे रिटेलर के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं। लेकिन जब ग्राहकों को आपके स्टोर में एक असाधारण खरीदारी का अनुभव होगा, तो वे बार-बार उस अनुभव के लिए लौटेंगे।

आप इस तरह के असाधारण खुदरा ग्राहक अनुभव कैसे बनाते हैं?

यह न तो असंभव है और न ही कठिन है, लेकिन इसके लिए प्रशिक्षण, दृढ़ संकल्प और योजना की आवश्यकता है। खुदरा कंपनियों को अपने कर्मचारियों के लिए खुदरा बिक्री प्रशिक्षण में निवेश करना चाहिए क्योंकि जो कर्मचारी सूचित, शिक्षित और अच्छी तरह से प्रशिक्षित हैं, उनमें अधिक आत्मविश्वास और नौकरी से संतुष्टि होगी। जब कर्मचारियों को पता होता है कि वे क्या कर रहे हैं और आत्मविश्वास महसूस करते हैं, तो यह उनके भाव और कार्यों के माध्यम से अनुवाद करेगा, और ग्राहक इस पर ध्यान देते हैं। आपके कर्मचारी आपकी सीमा रेखा हैं। यदि वे आश्वस्त और खुश हैं, तो आपके ग्राहक हैं, और यह हर किसी का लक्ष्य होना चाहिए।

सही बिक्री प्रशिक्षण के माध्यम से, आपके कर्मचारियों को पता चल जाएगा कि पहली छाप मायने रखती है। मूल अभिवादन कहना और ग्राहकों की मदद करने के लिए वास्तविक रुचि रखना, उन्हें उलझाने और खरीदारी के अनुभव के दौरान तालमेल बनाने की दिशा में पहला कदम है।

न्यायालयों में, हमारे बिक्री कर्मचारियों को High ग्राहक सेवा उच्च पत्नियों ’का पालन करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है, जो खरीदारी के अनुभव के लिए पांच बुनियादी कदम हैं। इसमें यह जानना शामिल है कि ग्राहकों के खोज मापदंड क्या हैं, उत्पाद का उद्देश्य और यह ग्राहकों की जीवनशैली में उनकी आवश्यकताओं के आधार पर कैसे फिट होगा। ध्यान में रखने वाला एक कारक यह है कि कंपनी बड़ी होने के साथ-साथ प्रदर्शन की एकरूपता भी एक मुद्दा है, लेकिन यह समय, प्रतिबद्धता और कर्मचारियों के साथ हमारे ग्राहक केंद्रित प्रशिक्षण को पुनः प्राप्त करता है।

इस पद्धति का अभ्यास हांगकांग के रिटेलर मैबेले द्वारा भी किया जाता है, जो उपभोक्ता अंतर्दृष्टि क्षमताओं को विकसित करने के लिए अपने बढ़ते पैमाने का उपयोग करता है। उनके स्टोर के प्रबंधक उनकी दुकानदारों की प्रोफाइल (स्थानीय बनाम मुख्य भूमि चीनी) को समझते हैं और ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए वर्गीकरण और बिक्री पिचों को अनुकूलित करते हैं। परिणाम: उच्च बिक्री सफलता दर के साथ छोटे स्टोर।

ऑनलाइन और मोबाइल खरीदारी की बढ़ती प्रवृत्ति के बावजूद, ग्राहक अभी भी व्यक्तिगत स्पर्श को तरस रहे हैं, Research ROPO ’(रिसर्च ऑनलाइन, खरीद ऑफ़लाइन) को बढ़ती वरीयता से स्पष्ट है। इसलिए, हमारे स्टोर वे हैं जहाँ हम अपने ग्राहकों के साथ असाधारण इन-स्टोर अनुभव के रूप में सार्थक जुड़ाव बनाते हैं। खुदरा ग्राहकों को खुदरा ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और रियायती कीमतों और ऑनलाइन प्रसाद पर ध्यान केंद्रित नहीं करने के लिए खेल को आगे बढ़ाने की आवश्यकता है। खुदरा दुनिया में ईंट-और-मोर्टार स्टोर अभी भी महत्वपूर्ण हैं, और खुदरा विक्रेताओं के लिए यह दिखाना है कि उनके पास क्या है जो उन्हें अपने प्रतिद्वंद्वियों से अलग करता है।

रिटेलर्स को यह याद रखने की जरूरत है कि एक नकारात्मक रिटेल इंटरैक्शन में एक भयानक और पुरस्कृत अनुभव की तुलना में लंबा शैल्फ जीवन है। ग्राहक अनुभव एक जरूरी हो गया है - इसलिए या तो विकसित हो या चेहरा अप्रचलित हो।