जनरल इलेक्ट्रिक ("जीई") के पूर्व सीईओ न्यूट्रॉन जैक वेल्श का आज 84 वर्ष की आयु में निधन हो गया। श्री वेल्श मेरे युग के लिए "मैनेजमेंट गुरु" थे, जनरल एक्स का युग। उनकी सेवानिवृत्ति के समय, श्री वेल्श को एक सीईओ के रोल मॉडल के रूप में प्रतिष्ठित किया गया था। जब उन्होंने 1981 में जीई का शासन संभाला, तो बाजार पूंजीकरण लगभग 12 बिलियन अमेरिकी डॉलर था। 2001 में जब वह सेवानिवृत्त हुए, तब तक GE का बाजार मूल्य 410 बिलियन अमेरिकी डॉलर था (संदर्भ बिंदु के रूप में, 2019 में आयरलैंड की अर्थव्यवस्था 405 बिलियन अमेरिकी डॉलर थी)।
एक पूर्ण और स्पष्ट प्रकटीकरण के माध्यम से, मैं 2008 में GE वाणिज्यिक वित्त की दक्षिण पूर्व एशियाई शाखा का एक विक्रेता था। यह GE ब्रांड के लिए एक बहुत ही विशेष समय था। मिस्टर वेल्श अभी भी एक किंवदंती थी और जीई ने इस बात पर गर्व किया कि यह कैसे व्यापार को समझती है और व्यवसाय को कैसे प्रबंधित करती है। GE वाणिज्यिक वित्त के लिए प्रमुख विक्रय बिंदु वित्तपोषण प्रदान करने की नहीं बल्कि प्रबंधन ज्ञान प्रदान करने की उनकी क्षमता थी। इस अवधारणा को "ग्राहक के लिए ग्राहक के रूप में" जाना जाता था। GE के लोग गतिशील और जीवन से भरपूर थे।
दुर्भाग्य से, मुझे जीई के साथ संबंध बनाने का मौका कभी नहीं मिला जिस तरह से मैं चाहता था। यह 2008 था और वित्त उद्योग एक बुरा पैच के लिए बढ़ रहा था। 90 के दशक में मिस्टर वेल्श ने जो ज्यादा-हेराल्ड फाइनेंस आर्म बनाया था, वह खट्टा होने वाला था। श्री वेल्श के उत्तराधिकारी ने कहा था कि जीई फ्रेज़ के साथ सभी गतिविधियां "बैग में," तिमाही परिणाम थे और जब वे नहीं थे, तो स्टॉक की कीमत बकवास हो गई। जीई चुप हो गया और यह बहुत ज्यादा था। वाणिज्यिक वित्त शाखा को तब स्टैंडर्ड चार्टर्ड बैंक को बेच दिया गया था और जिन लोगों को मैं जानता था, सीईओ, श्री एड एनजी, बेहतर चीजों पर चले गए (संयोग से, उस समय श्री एनजी के तत्काल मालिक जॉन फ्लेनेरी थे, जो आगे बढ़ेंगे सीईओ बनो लेकिन नौकरी में केवल 14 महीने रहोगे)।
इस बारे में बहुत कुछ कहा गया है कि श्री वेल्श "कल्ट ऑफ़ द सीईओ" के युग के अंतिम समय थे, और कई ऐसी चीज़ें जो श्री वेल्श ने की थीं, अब उन परेशानियों के लिए दोषी ठहराया जा रहा है जो जीई वर्तमान में सामना कर रहे हैं। उनमें से सबसे प्रमुख विकास के लिए वित्त शाखा की निर्भरता थी। श्री वेल्श ने प्रसिद्ध रूप से वित्त को विकास उद्योग के रूप में प्रचारित किया था जिसके लिए ओवरहेड्स की आवश्यकता नहीं थी (बस अपने बैंक खाते में सामान उधार दें)। हालाँकि, जैसे बैंक इसकी जीई की वित्त शाखा के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे थे, नकदी प्रवाह के मुद्दे थे और मिस्टर वेल्टेल, श्री वेल्श के चुने हुए उत्तराधिकारी को एक निवेश के लिए प्रसिद्ध रूप से मिस्टर बफ़ेट की ओर देखना पड़ा।
मिस्टर वेल्श ने अपनी गलतियाँ कीं और जब उन्होंने 2016 में 1600 पेन्सिलवेनिया एवेन्यू के कब्जे को वापस किया, मिस्टर वेल्श निस्संदेह कई बड़े मुद्दों पर सही थे, जो ट्रम्पियन संरक्षणवाद के विपरीत हैं।
जिस मुद्दे ने सबसे पहले मिस्टर वेल्श को प्रसिद्ध किया, वह था लोगों में आग लगाने की क्षमता। मिस्टर वेल्श के पास एक निश्चित क्रूरता थी। मिस्टर वेल्श ने अपने शुरुआती वर्षों में "न्यूट्रॉन जैक" का उपनाम अर्जित किया जब उन्होंने कुछ 170,000 लोगों को निकाल दिया (तुलना करके मेलबर्न क्रिकेट ग्राउंड मात्र 100,000 की मेजबानी कर सकता है)। श्री वेल्श ने प्रसिद्ध रूप से जीई कर्मचारियों के निचले दस प्रतिशत को कम करने की नीति बनाई।
इस दिन और ज़रूरत की नौकरियों की उम्र में, श्री वेल्श का दर्शन ऐसा लगता है जैसे यह डायनासोर के युग का है, जहां टी-रेक्स बाकी सब चीजों पर आधारित है। श्री ट्रम्प के चुनाव जीतने के कारणों में से एक यह था कि लोगों का मानना था कि वह नौकरियों को वापस ला सकते हैं। मैं उन मालिकों के बारे में भी सोचता हूं जो इस बात पर गर्व करते हैं कि उन्होंने कभी किसी को नौकरी से नहीं निकाला और "नौकरियों" के लिए दाँत और नाखून लड़ाया।
ऐसी नौकरियां थीं जिनके पास मैं नहीं जा सकता था और स्थिर रोजगार से निकाल दिया जा रहा था, मैं उन लोगों के साथ हूं जो अग्निशमन कर्मचारी करते हैं जो प्रदर्शन नहीं करते हैं। मुझे यह तथ्य मिलता है कि मेरे कई समकालीन और मेरे पहले की पीढ़ी एक ऐसे युग में पली-बढ़ी, जहां नियोक्ता को आपको नौकरी की गारंटी देकर आपकी देखभाल करनी थी।
हालाँकि, जैसा कि श्री वेल्श ने सही तर्क दिया है, व्यवसाय न तो नौकरियों की गारंटी देने के लिए हैं और न ही वे "आपकी देखभाल करने के लिए" हैं। व्यवसाय अपने ग्राहकों और उनके मुनाफे की गारंटी देने के लिए हैं। व्यवसाय और रोजगार के बारे में "पैतृक" दृष्टिकोण निश्चित रूप से आरामदायक है लेकिन क्या यह वास्तव में किसी के लिए अच्छा है? नोकिया जैसी कंपनियों के बारे में सोचें, जो प्रभावी रूप से मोबाइल फोन के लिए शब्द था। उन्होंने बेहतरीन फोन बनाए लेकिन यह नहीं देख पाए कि लोग अपने फोन को सिर्फ फोन के बजाय मिनी कंप्यूटर के रूप में इस्तेमाल करना चाहेंगे। यह केवल कुछ ही वर्षों की बात है जिसमें नोकिया, मोबाइल फोन और फिनलैंड के लिए एक शब्द से अप्रासंगिक हो गया था और जो कुछ समय के लायक था उसके अंश पर अपना मोबाइल व्यवसाय बेचना समाप्त कर दिया।
व्यवसायों के बारे में जो सच है, वही व्यक्तियों का भी है। आपके पे चेक को जानने की समस्या इस बात की गारंटी है कि आपके पास प्रदर्शन करने के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं है। लोग सहज हो जाते हैं। कर्मचारी अपनी नौकरी के बारे में कुतिया बनाने के बारे में मोड में आते हैं, लेकिन कभी नहीं छोड़ते हैं, ठीक है, उन्हें क्यों करना चाहिए, महीने के अंत में चेक होने वाला है। एक नियम के रूप में सुधार करने के लिए कोई प्रेरणा नहीं के साथ कर्मचारी व्यवसायों को अधिक लाभदायक बनाते हैं।
मैं श्री वेल्श के साथ हूं जब वह कहता है कि आप शायद प्रदर्शन नहीं कर रहे हैं क्योंकि आप खुश नहीं हैं कि आप कहां हैं, इसलिए आपके पास एक जगह खोजने का मौका है जहां आप खुश हो सकते हैं। मैं अपने पीआर करियर में अपने सबसे भाग्यशाली पल के बारे में सोचता हूं जब मैंने बंग पीआर छोड़ा था। इसने मेरे पीआर करियर को समाप्त कर दिया (पीएन बालाजी ने मुझे सलाह दी कि मुझे नौकरी की तलाश में परेशान नहीं होना चाहिए क्योंकि मैं कभी भी यह नहीं बता पाऊंगा कि मैं एक साल से अधिक समय तक कहीं नहीं रहा) लेकिन इसने मुझे मेरे तीन सबसे महान क्षण दिए, अर्थात् सऊदी क्राउन प्रिंस की यात्रा और आईआईएम और आईआईटी के पूर्व छात्र कार्यक्रम। ये ऐसी घटनाएँ थीं जिन्होंने मुझे एक व्यक्ति के रूप में (बिना बताए कि लंदन या न्यूयॉर्क से क्या करना है) कैबिनेट मंत्रियों से निपटने के स्तर पर। यह एक ऐसी चीज थी जिसे मैं कभी नहीं कर सकता था, मैं एक पारंपरिक एजेंसी के दायरे में समाप्त हो गया था। मुझे नहीं लगता कि मेरी कहानी विशेष रूप से अद्वितीय है।
दूसरा मुद्दा जो मुझे लगता है कि मिस्टर वेल्श सही था, चीन पर था, या "रणनीतिक प्रतियोगी।" डोनाल्ड ट्रम्प और उनके ilk ने चीन द्वारा अनुचित प्रतिस्पर्धा के माध्यम से संयुक्त राज्य अमेरिका के साथ "बलात्कार" किए जाने की बात की। 80 के दशक में जापान के बारे में कुछ ऐसा ही कहा गया था। हालांकि, मैं इस बात से सहमत हूं कि चीन और जापान "अनुचित" प्रथाओं में लगे थे।
हालाँकि, श्री वेल्श ने तर्क दिया कि जब चीन एक अरब प्रतियोगियों का देश था, तो यह एक अरब ग्राहकों की भूमि भी थी और अमेरिकी व्यवसायों के लिए अवसरों की पेशकश की। मिस्टर वेल्श वास्तव में खराब तीसरी दुनिया के देशों से प्रतिस्पर्धा के "खतरे" का सम्मान कर रहे थे। "कौन कहता है कि हम लायक हैं जो हमें मिला है?" वह कह सकता है। “ये लोग हमारे जीवन के बाद हैं। हम कुत्तों की तरह काम करने लगे हैं। "
मुझे मिस्टर वेल्श की याद आएगी। जबकि वह एक निर्दयी लकीर थी और उसने अपनी गलतियाँ कीं, उसने आशावाद की भावना का प्रतिनिधित्व किया और एक ऐसे युग में जहाँ किसी न किसी प्रकार की क्षमता उच्च सम्मान में आयोजित की जाती थी। श्री वेल्श ने चुनौतियों का सामना किया और अगर हमें उनसे कुछ भी सीखना चाहिए, तो संरक्षणवाद की तलाश करने और कायरता को नायकत्व के रूप में सोचने के बजाय चुनौतियों को गले लगाना होगा।
एक पूर्ण और स्पष्ट प्रकटीकरण के माध्यम से, मैं 2008 में GE वाणिज्यिक वित्त की दक्षिण पूर्व एशियाई शाखा का एक विक्रेता था। यह GE ब्रांड के लिए एक बहुत ही विशेष समय था। मिस्टर वेल्श अभी भी एक किंवदंती थी और जीई ने इस बात पर गर्व किया कि यह कैसे व्यापार को समझती है और व्यवसाय को कैसे प्रबंधित करती है। GE वाणिज्यिक वित्त के लिए प्रमुख विक्रय बिंदु वित्तपोषण प्रदान करने की नहीं बल्कि प्रबंधन ज्ञान प्रदान करने की उनकी क्षमता थी। इस अवधारणा को "ग्राहक के लिए ग्राहक के रूप में" जाना जाता था। GE के लोग गतिशील और जीवन से भरपूर थे।
दुर्भाग्य से, मुझे जीई के साथ संबंध बनाने का मौका कभी नहीं मिला जिस तरह से मैं चाहता था। यह 2008 था और वित्त उद्योग एक बुरा पैच के लिए बढ़ रहा था। 90 के दशक में मिस्टर वेल्श ने जो ज्यादा-हेराल्ड फाइनेंस आर्म बनाया था, वह खट्टा होने वाला था। श्री वेल्श के उत्तराधिकारी ने कहा था कि जीई फ्रेज़ के साथ सभी गतिविधियां "बैग में," तिमाही परिणाम थे और जब वे नहीं थे, तो स्टॉक की कीमत बकवास हो गई। जीई चुप हो गया और यह बहुत ज्यादा था। वाणिज्यिक वित्त शाखा को तब स्टैंडर्ड चार्टर्ड बैंक को बेच दिया गया था और जिन लोगों को मैं जानता था, सीईओ, श्री एड एनजी, बेहतर चीजों पर चले गए (संयोग से, उस समय श्री एनजी के तत्काल मालिक जॉन फ्लेनेरी थे, जो आगे बढ़ेंगे सीईओ बनो लेकिन नौकरी में केवल 14 महीने रहोगे)।
इस बारे में बहुत कुछ कहा गया है कि श्री वेल्श "कल्ट ऑफ़ द सीईओ" के युग के अंतिम समय थे, और कई ऐसी चीज़ें जो श्री वेल्श ने की थीं, अब उन परेशानियों के लिए दोषी ठहराया जा रहा है जो जीई वर्तमान में सामना कर रहे हैं। उनमें से सबसे प्रमुख विकास के लिए वित्त शाखा की निर्भरता थी। श्री वेल्श ने प्रसिद्ध रूप से वित्त को विकास उद्योग के रूप में प्रचारित किया था जिसके लिए ओवरहेड्स की आवश्यकता नहीं थी (बस अपने बैंक खाते में सामान उधार दें)। हालाँकि, जैसे बैंक इसकी जीई की वित्त शाखा के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे थे, नकदी प्रवाह के मुद्दे थे और मिस्टर वेल्टेल, श्री वेल्श के चुने हुए उत्तराधिकारी को एक निवेश के लिए प्रसिद्ध रूप से मिस्टर बफ़ेट की ओर देखना पड़ा।
मिस्टर वेल्श ने अपनी गलतियाँ कीं और जब उन्होंने 2016 में 1600 पेन्सिलवेनिया एवेन्यू के कब्जे को वापस किया, मिस्टर वेल्श निस्संदेह कई बड़े मुद्दों पर सही थे, जो ट्रम्पियन संरक्षणवाद के विपरीत हैं।
जिस मुद्दे ने सबसे पहले मिस्टर वेल्श को प्रसिद्ध किया, वह था लोगों में आग लगाने की क्षमता। मिस्टर वेल्श के पास एक निश्चित क्रूरता थी। मिस्टर वेल्श ने अपने शुरुआती वर्षों में "न्यूट्रॉन जैक" का उपनाम अर्जित किया जब उन्होंने कुछ 170,000 लोगों को निकाल दिया (तुलना करके मेलबर्न क्रिकेट ग्राउंड मात्र 100,000 की मेजबानी कर सकता है)। श्री वेल्श ने प्रसिद्ध रूप से जीई कर्मचारियों के निचले दस प्रतिशत को कम करने की नीति बनाई।
इस दिन और ज़रूरत की नौकरियों की उम्र में, श्री वेल्श का दर्शन ऐसा लगता है जैसे यह डायनासोर के युग का है, जहां टी-रेक्स बाकी सब चीजों पर आधारित है। श्री ट्रम्प के चुनाव जीतने के कारणों में से एक यह था कि लोगों का मानना था कि वह नौकरियों को वापस ला सकते हैं। मैं उन मालिकों के बारे में भी सोचता हूं जो इस बात पर गर्व करते हैं कि उन्होंने कभी किसी को नौकरी से नहीं निकाला और "नौकरियों" के लिए दाँत और नाखून लड़ाया।
ऐसी नौकरियां थीं जिनके पास मैं नहीं जा सकता था और स्थिर रोजगार से निकाल दिया जा रहा था, मैं उन लोगों के साथ हूं जो अग्निशमन कर्मचारी करते हैं जो प्रदर्शन नहीं करते हैं। मुझे यह तथ्य मिलता है कि मेरे कई समकालीन और मेरे पहले की पीढ़ी एक ऐसे युग में पली-बढ़ी, जहां नियोक्ता को आपको नौकरी की गारंटी देकर आपकी देखभाल करनी थी।
हालाँकि, जैसा कि श्री वेल्श ने सही तर्क दिया है, व्यवसाय न तो नौकरियों की गारंटी देने के लिए हैं और न ही वे "आपकी देखभाल करने के लिए" हैं। व्यवसाय अपने ग्राहकों और उनके मुनाफे की गारंटी देने के लिए हैं। व्यवसाय और रोजगार के बारे में "पैतृक" दृष्टिकोण निश्चित रूप से आरामदायक है लेकिन क्या यह वास्तव में किसी के लिए अच्छा है? नोकिया जैसी कंपनियों के बारे में सोचें, जो प्रभावी रूप से मोबाइल फोन के लिए शब्द था। उन्होंने बेहतरीन फोन बनाए लेकिन यह नहीं देख पाए कि लोग अपने फोन को सिर्फ फोन के बजाय मिनी कंप्यूटर के रूप में इस्तेमाल करना चाहेंगे। यह केवल कुछ ही वर्षों की बात है जिसमें नोकिया, मोबाइल फोन और फिनलैंड के लिए एक शब्द से अप्रासंगिक हो गया था और जो कुछ समय के लायक था उसके अंश पर अपना मोबाइल व्यवसाय बेचना समाप्त कर दिया।
व्यवसायों के बारे में जो सच है, वही व्यक्तियों का भी है। आपके पे चेक को जानने की समस्या इस बात की गारंटी है कि आपके पास प्रदर्शन करने के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं है। लोग सहज हो जाते हैं। कर्मचारी अपनी नौकरी के बारे में कुतिया बनाने के बारे में मोड में आते हैं, लेकिन कभी नहीं छोड़ते हैं, ठीक है, उन्हें क्यों करना चाहिए, महीने के अंत में चेक होने वाला है। एक नियम के रूप में सुधार करने के लिए कोई प्रेरणा नहीं के साथ कर्मचारी व्यवसायों को अधिक लाभदायक बनाते हैं।
मैं श्री वेल्श के साथ हूं जब वह कहता है कि आप शायद प्रदर्शन नहीं कर रहे हैं क्योंकि आप खुश नहीं हैं कि आप कहां हैं, इसलिए आपके पास एक जगह खोजने का मौका है जहां आप खुश हो सकते हैं। मैं अपने पीआर करियर में अपने सबसे भाग्यशाली पल के बारे में सोचता हूं जब मैंने बंग पीआर छोड़ा था। इसने मेरे पीआर करियर को समाप्त कर दिया (पीएन बालाजी ने मुझे सलाह दी कि मुझे नौकरी की तलाश में परेशान नहीं होना चाहिए क्योंकि मैं कभी भी यह नहीं बता पाऊंगा कि मैं एक साल से अधिक समय तक कहीं नहीं रहा) लेकिन इसने मुझे मेरे तीन सबसे महान क्षण दिए, अर्थात् सऊदी क्राउन प्रिंस की यात्रा और आईआईएम और आईआईटी के पूर्व छात्र कार्यक्रम। ये ऐसी घटनाएँ थीं जिन्होंने मुझे एक व्यक्ति के रूप में (बिना बताए कि लंदन या न्यूयॉर्क से क्या करना है) कैबिनेट मंत्रियों से निपटने के स्तर पर। यह एक ऐसी चीज थी जिसे मैं कभी नहीं कर सकता था, मैं एक पारंपरिक एजेंसी के दायरे में समाप्त हो गया था। मुझे नहीं लगता कि मेरी कहानी विशेष रूप से अद्वितीय है।
दूसरा मुद्दा जो मुझे लगता है कि मिस्टर वेल्श सही था, चीन पर था, या "रणनीतिक प्रतियोगी।" डोनाल्ड ट्रम्प और उनके ilk ने चीन द्वारा अनुचित प्रतिस्पर्धा के माध्यम से संयुक्त राज्य अमेरिका के साथ "बलात्कार" किए जाने की बात की। 80 के दशक में जापान के बारे में कुछ ऐसा ही कहा गया था। हालांकि, मैं इस बात से सहमत हूं कि चीन और जापान "अनुचित" प्रथाओं में लगे थे।
हालाँकि, श्री वेल्श ने तर्क दिया कि जब चीन एक अरब प्रतियोगियों का देश था, तो यह एक अरब ग्राहकों की भूमि भी थी और अमेरिकी व्यवसायों के लिए अवसरों की पेशकश की। मिस्टर वेल्श वास्तव में खराब तीसरी दुनिया के देशों से प्रतिस्पर्धा के "खतरे" का सम्मान कर रहे थे। "कौन कहता है कि हम लायक हैं जो हमें मिला है?" वह कह सकता है। “ये लोग हमारे जीवन के बाद हैं। हम कुत्तों की तरह काम करने लगे हैं। "
मुझे मिस्टर वेल्श की याद आएगी। जबकि वह एक निर्दयी लकीर थी और उसने अपनी गलतियाँ कीं, उसने आशावाद की भावना का प्रतिनिधित्व किया और एक ऐसे युग में जहाँ किसी न किसी प्रकार की क्षमता उच्च सम्मान में आयोजित की जाती थी। श्री वेल्श ने चुनौतियों का सामना किया और अगर हमें उनसे कुछ भी सीखना चाहिए, तो संरक्षणवाद की तलाश करने और कायरता को नायकत्व के रूप में सोचने के बजाय चुनौतियों को गले लगाना होगा।
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