लगभग एक महीने पहले बिस्टरोट के ग्राहकों में से एक ने GrabPay का उपयोग करके अपने बिल का भुगतान करने का फैसला किया। यह प्रक्रिया बेहद सरल थी। हमने बिल राशि का विकल्प चुना, GrabPay विकल्प को चुना और ग्राहक ने QR कोड स्कैन किया और बिल का भुगतान किया गया।
यह एक अद्भुत अनुभव था। यह "कैशलेस" लेनदेन के "वास्तविकता" को देख रहा था जो कि अब हम मानक प्रौद्योगिकी पर विचार करते हैं। आपके पास स्पष्टता का क्षण होना चाहिए और भविष्य की गवाही दे रहा है।
यह नहीं था किसी को बिल का भुगतान करने के लिए "मोबाइल तकनीक" का उपयोग करते हुए देखना विशेष महसूस नहीं होता है और यह कुछ लोगों के लिए ऐसा प्रतीत होता है। कुछ महीनों में हमने "GrabPay" का उपयोग करने का विकल्प स्थापित किया है, मैंने GrabPay का उपयोग करते हुए कुल दो लेनदेन देखे हैं।
इसके विपरीत, पूरे रेस्तरां में हमारे अधिकांश लेन-देन क्रेडिट कार्ड से होते हैं और उनमें से एक चीज जो हम में से अधिकांश नोटिस करते हैं, वह है क्रेडिट कार्ड का प्रकार, विशेष रूप से चमकदार धातु वाले, जो बैंकों को उच्च अंत ग्राहकों को पेश करते हैं। जाहिरा तौर पर, आपको प्रबंधन के तहत कुछ मिलियन डॉलर की संपत्ति की आवश्यकता है (तकनीकी शब्दजाल में "एयूएम")। जब कोई आपको एक चमकदार कार्ड सौंपता है, तो यह संकेत है कि आप किसी ऐसे व्यक्ति की उपस्थिति में हैं जिसने इसे बनाया है।
वह अंतिम वाक्य एक समस्या है या एक अवसर है, जिसके आधार पर आप तालिका के किस ओर हैं। बैंकों के लिए, क्रेडिट कार्ड अब तक आविष्कार किए गए सबसे महान धन स्पिनरों में से एक रहा है। यह हमें बहुत सारे कागजी काम भरने या किसी संपार्श्विक को कम करने के लिए बिना बैंक से पैसा उधार लेने की अनुमति देता है। क्रेडिट कार्ड पर ब्याज दरें अधिक हैं, वास्तव में क्रेडिट कार्ड पर ब्याज शायद दुनिया में कहीं भी उपलब्ध उच्चतम कानूनी ब्याज दरें हैं। उसके शीर्ष पर, क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता व्यापारी से प्रत्येक लेनदेन पर कुछ प्रतिशत का अंश लेता है (इसे ही आप आदर्श मध्यम पुरुष कहते हैं)।
इसके विपरीत, GrabPay व्यापारी पर एक लेन-देन के आधार पर शुल्क नहीं लेता है (व्यापारी द्वारा आरोपित हर पैसा उसके या उसके पास रखने के लिए है) और सिस्टम वास्तविक धन पर आधारित है जैसा कि क्रेडिट कार्ड के मामले में उधार के विपरीत है, इसलिए GrabPay या किसी समान प्रणाली का उपयोग करने से आप अनावश्यक रूप से कानूनी मुद्दों में नहीं पड़ते हैं (मुझे यह बताना होगा कि मेरे पास क्रेडिट कार्ड ऋण है, जो नियंत्रण में रहते हुए, मेरे वेतन का भारी हिस्सा लेता है।)
यदि आप मूल बातें देखते हैं, तो GrabPay और अन्य समान सिस्टम व्यवसाय और उपभोक्ता दोनों के लिए बेहतर भुगतान प्रणाली हैं। क्रेडिट कार्ड लेनदेन में एकमात्र लाभार्थी क्रेडिट कार्ड जारी करने वाला होता है। तो, क्यों हम तथाकथित "विकसित" दुनिया में "GrabPay" जैसे अनुकूल प्रणालियों के लिए जल्दी नहीं कर रहे हैं और चेक और सभी क्रेडिट कार्ड की तरह पुराने जमाने की प्रणालियों के लिए हठपूर्वक चिपके हुए हैं।
मेरा मानना है कि जवाब विपणन में है और जिस तरह से पुराने जमाने के उत्पादों जैसे क्रेडिट कार्ड का विपणन किया जाता है। चेक लिखने और चेक प्राप्त करने के बारे में "जादुई" कुछ है और यह क्रेडिट कार्ड के बारे में भी है।
क्रेडिट कार्ड की मार्केटिंग पहली दर रही है। प्लास्टिक का वह टुकड़ा लेन-देन करने का एक साधन नहीं है। यह इस बात का प्रतीक है कि आप कौन हैं और यह उन लोगों की घोषणा करता है जिनकी आपके पास जीवनशैली तक पहुंच है, जो ज्यादातर केवल सपने देख सकते हैं (यह विशेष रूप से सच है जब यह हवाई मील के प्रचार के लिए आता है - एमेक्स क्रिस्फ़्लेयर के बारे में सोचें - क्रेडिट कार्ड जो आपको मदद करता है एक विमान सेवा पर उड़ान)।
मुझे लगता है कि सिटी बैंक के अल्टिमा, अमेरिकन एक्सप्रेस के सेंचुरियन कार्ड या यूनाइटेड ओवरसीज बैंक (यूओबी) रिजर्व कार्ड जैसे धातु क्रेडिट कार्ड। जाहिरा तौर पर ये "केवल निमंत्रण" हैं और तकनीकी शब्दजाल में आपको जारीकर्ता बैंक के साथ कुछ मिलियन एयूएम (प्रबंधन के तहत संपत्ति) की आवश्यकता होती है। जो लोग मुझे ये कार्ड सौंपते हैं वे ऐसे लोग हैं जो इसे "प्रभावित" कर सकते हैं।
मुझे यह स्वीकार करना चाहिए कि मैं इस संबंध में एक "स्टार-कमीने" होने का बहुत दोषी हूं। मेरी आकस्मिक सर्फिंग आदतों में, मुझे इस बात की जानकारी के लिए नेट सर्फिंग करना पसंद है कि ये क्रेडिट कार्ड मुझे क्या मिलेंगे। "वाह, तो यह अच्छा नहीं होगा अगर मैं इस कार्ड को बाहर निकाल सकता हूं" और "वाह, इससे मुझे नए फर्स्ट क्लास केबिन में उड़ान भरने में मदद मिलेगी" जब भी मैं इन चीजों को देखता हूं तो मेरा मन पार हो जाता है।
ठीक वही है जो बैंक गिन रहे हैं। जब तक मैं काम कर रहा हूं, मैं बिलों का भुगतान करने की स्थिति में हूं। जब तक व्यापारी हैं जो कार्ड स्वीकार करते हैं, वे अच्छी फीस कमाते हैं। तुलनात्मक रूप से, क्यूआर कोड को स्कैन करने के बारे में विशेष रूप से शांत या ग्लैमरस कुछ भी नहीं है - जब मैं एक कोड को स्कैन करता हूं तो यह मेरे बारे में बहुत कुछ नहीं कहता है?
एकमात्र स्थान जहां मोबाइल भुगतान वास्तव में बंद हो गया है, चीन है, जहां, बिस्टरोट के एक पीआरसी ग्राहक बताते हैं - "भिखारी भी पैसे का उपयोग नहीं करते हैं - वे वीचैट या अलीपे से एक कोड को स्कैन करते हैं।" इन प्रणालियों ने इतनी अच्छी तरह से काम क्यों किया है। चीन लेकिन कहीं और कम अच्छी तरह से।
शायद उत्तर आवश्यकता में है। चीन की बैंकिंग प्रणाली बेहद धीमी है और अपरिहार्य रूप से एसएमई है, लेकिन साथ ही साथ चीन में काफी प्रौद्योगिकी प्रतिभा है। इसलिए, चीनी उपभोक्ताओं और व्यवसायों के लिए आधिकारिक तौर पर गोल काम करने का एक तरीका खोजा जाता है। यह अमेरिका का मामला नहीं है या मुझे सिंगापुर कहने की हिम्मत नहीं है।
विपणन निवेश काम करता है और लंबे समय से यह कुछ चीजें करने के लिए एक भावनात्मक लगाव पैदा करता है। शायद GrabPay और अन्य प्रणालियों की पसंद के लिए खुद को अच्छी तरह से ब्रांडिंग पर काम करना शुरू करने का समय आ गया है।
यह एक अद्भुत अनुभव था। यह "कैशलेस" लेनदेन के "वास्तविकता" को देख रहा था जो कि अब हम मानक प्रौद्योगिकी पर विचार करते हैं। आपके पास स्पष्टता का क्षण होना चाहिए और भविष्य की गवाही दे रहा है।
यह नहीं था किसी को बिल का भुगतान करने के लिए "मोबाइल तकनीक" का उपयोग करते हुए देखना विशेष महसूस नहीं होता है और यह कुछ लोगों के लिए ऐसा प्रतीत होता है। कुछ महीनों में हमने "GrabPay" का उपयोग करने का विकल्प स्थापित किया है, मैंने GrabPay का उपयोग करते हुए कुल दो लेनदेन देखे हैं।
इसके विपरीत, पूरे रेस्तरां में हमारे अधिकांश लेन-देन क्रेडिट कार्ड से होते हैं और उनमें से एक चीज जो हम में से अधिकांश नोटिस करते हैं, वह है क्रेडिट कार्ड का प्रकार, विशेष रूप से चमकदार धातु वाले, जो बैंकों को उच्च अंत ग्राहकों को पेश करते हैं। जाहिरा तौर पर, आपको प्रबंधन के तहत कुछ मिलियन डॉलर की संपत्ति की आवश्यकता है (तकनीकी शब्दजाल में "एयूएम")। जब कोई आपको एक चमकदार कार्ड सौंपता है, तो यह संकेत है कि आप किसी ऐसे व्यक्ति की उपस्थिति में हैं जिसने इसे बनाया है।
वह अंतिम वाक्य एक समस्या है या एक अवसर है, जिसके आधार पर आप तालिका के किस ओर हैं। बैंकों के लिए, क्रेडिट कार्ड अब तक आविष्कार किए गए सबसे महान धन स्पिनरों में से एक रहा है। यह हमें बहुत सारे कागजी काम भरने या किसी संपार्श्विक को कम करने के लिए बिना बैंक से पैसा उधार लेने की अनुमति देता है। क्रेडिट कार्ड पर ब्याज दरें अधिक हैं, वास्तव में क्रेडिट कार्ड पर ब्याज शायद दुनिया में कहीं भी उपलब्ध उच्चतम कानूनी ब्याज दरें हैं। उसके शीर्ष पर, क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता व्यापारी से प्रत्येक लेनदेन पर कुछ प्रतिशत का अंश लेता है (इसे ही आप आदर्श मध्यम पुरुष कहते हैं)।
इसके विपरीत, GrabPay व्यापारी पर एक लेन-देन के आधार पर शुल्क नहीं लेता है (व्यापारी द्वारा आरोपित हर पैसा उसके या उसके पास रखने के लिए है) और सिस्टम वास्तविक धन पर आधारित है जैसा कि क्रेडिट कार्ड के मामले में उधार के विपरीत है, इसलिए GrabPay या किसी समान प्रणाली का उपयोग करने से आप अनावश्यक रूप से कानूनी मुद्दों में नहीं पड़ते हैं (मुझे यह बताना होगा कि मेरे पास क्रेडिट कार्ड ऋण है, जो नियंत्रण में रहते हुए, मेरे वेतन का भारी हिस्सा लेता है।)
यदि आप मूल बातें देखते हैं, तो GrabPay और अन्य समान सिस्टम व्यवसाय और उपभोक्ता दोनों के लिए बेहतर भुगतान प्रणाली हैं। क्रेडिट कार्ड लेनदेन में एकमात्र लाभार्थी क्रेडिट कार्ड जारी करने वाला होता है। तो, क्यों हम तथाकथित "विकसित" दुनिया में "GrabPay" जैसे अनुकूल प्रणालियों के लिए जल्दी नहीं कर रहे हैं और चेक और सभी क्रेडिट कार्ड की तरह पुराने जमाने की प्रणालियों के लिए हठपूर्वक चिपके हुए हैं।
मेरा मानना है कि जवाब विपणन में है और जिस तरह से पुराने जमाने के उत्पादों जैसे क्रेडिट कार्ड का विपणन किया जाता है। चेक लिखने और चेक प्राप्त करने के बारे में "जादुई" कुछ है और यह क्रेडिट कार्ड के बारे में भी है।
क्रेडिट कार्ड की मार्केटिंग पहली दर रही है। प्लास्टिक का वह टुकड़ा लेन-देन करने का एक साधन नहीं है। यह इस बात का प्रतीक है कि आप कौन हैं और यह उन लोगों की घोषणा करता है जिनकी आपके पास जीवनशैली तक पहुंच है, जो ज्यादातर केवल सपने देख सकते हैं (यह विशेष रूप से सच है जब यह हवाई मील के प्रचार के लिए आता है - एमेक्स क्रिस्फ़्लेयर के बारे में सोचें - क्रेडिट कार्ड जो आपको मदद करता है एक विमान सेवा पर उड़ान)।
मुझे लगता है कि सिटी बैंक के अल्टिमा, अमेरिकन एक्सप्रेस के सेंचुरियन कार्ड या यूनाइटेड ओवरसीज बैंक (यूओबी) रिजर्व कार्ड जैसे धातु क्रेडिट कार्ड। जाहिरा तौर पर ये "केवल निमंत्रण" हैं और तकनीकी शब्दजाल में आपको जारीकर्ता बैंक के साथ कुछ मिलियन एयूएम (प्रबंधन के तहत संपत्ति) की आवश्यकता होती है। जो लोग मुझे ये कार्ड सौंपते हैं वे ऐसे लोग हैं जो इसे "प्रभावित" कर सकते हैं।
मुझे यह स्वीकार करना चाहिए कि मैं इस संबंध में एक "स्टार-कमीने" होने का बहुत दोषी हूं। मेरी आकस्मिक सर्फिंग आदतों में, मुझे इस बात की जानकारी के लिए नेट सर्फिंग करना पसंद है कि ये क्रेडिट कार्ड मुझे क्या मिलेंगे। "वाह, तो यह अच्छा नहीं होगा अगर मैं इस कार्ड को बाहर निकाल सकता हूं" और "वाह, इससे मुझे नए फर्स्ट क्लास केबिन में उड़ान भरने में मदद मिलेगी" जब भी मैं इन चीजों को देखता हूं तो मेरा मन पार हो जाता है।
ठीक वही है जो बैंक गिन रहे हैं। जब तक मैं काम कर रहा हूं, मैं बिलों का भुगतान करने की स्थिति में हूं। जब तक व्यापारी हैं जो कार्ड स्वीकार करते हैं, वे अच्छी फीस कमाते हैं। तुलनात्मक रूप से, क्यूआर कोड को स्कैन करने के बारे में विशेष रूप से शांत या ग्लैमरस कुछ भी नहीं है - जब मैं एक कोड को स्कैन करता हूं तो यह मेरे बारे में बहुत कुछ नहीं कहता है?
एकमात्र स्थान जहां मोबाइल भुगतान वास्तव में बंद हो गया है, चीन है, जहां, बिस्टरोट के एक पीआरसी ग्राहक बताते हैं - "भिखारी भी पैसे का उपयोग नहीं करते हैं - वे वीचैट या अलीपे से एक कोड को स्कैन करते हैं।" इन प्रणालियों ने इतनी अच्छी तरह से काम क्यों किया है। चीन लेकिन कहीं और कम अच्छी तरह से।
शायद उत्तर आवश्यकता में है। चीन की बैंकिंग प्रणाली बेहद धीमी है और अपरिहार्य रूप से एसएमई है, लेकिन साथ ही साथ चीन में काफी प्रौद्योगिकी प्रतिभा है। इसलिए, चीनी उपभोक्ताओं और व्यवसायों के लिए आधिकारिक तौर पर गोल काम करने का एक तरीका खोजा जाता है। यह अमेरिका का मामला नहीं है या मुझे सिंगापुर कहने की हिम्मत नहीं है।
विपणन निवेश काम करता है और लंबे समय से यह कुछ चीजें करने के लिए एक भावनात्मक लगाव पैदा करता है। शायद GrabPay और अन्य प्रणालियों की पसंद के लिए खुद को अच्छी तरह से ब्रांडिंग पर काम करना शुरू करने का समय आ गया है।
कोई टिप्पणी नहीं:
एक टिप्पणी भेजें